On vous conseille.
On ne vous vend rien.

Qu'est-ce qu'un conseil numérique indépendant ?

C'est un intervenant qui vous aide à décider et qui ne gagne rien à la décision que vous prendrez. Il n'édite pas de logiciel, ne revend pas de licence, n'a pas d'équipe de développement à occuper. Sa seule production est un avis argumenté, et sa seule rémunération est le temps qu'il y passe.

La différence n'est pas théorique. Un acteur qui vend aussi la mise en œuvre a un intérêt objectif à ce que le projet existe, et à ce qu'il soit large. Un conseil indépendant peut conclure qu'il ne faut rien faire, ou qu'un abonnement standard règle le problème pour lequel on vous a proposé un développement.

Cabinet de conseil, ESN, intégrateur : qui fait quoi

• L'ESN vend des journées de développement. Son métier est de placer des profils, et elle est utile quand vous savez déjà quoi construire.
• L'intégrateur déploie une solution qu'il connaît, souvent en partenariat avec son éditeur. Il est bon quand cette solution est le bon choix, et mal placé pour vous dire qu'elle ne l'est pas.
• Le cabinet de conseil intervient avant, sur la décision : quel problème résout-on, quelle option retenir, à quel coût, avec quels risques.

Les trois sont légitimes. Le problème commence quand on demande à l'un de faire le travail de l'autre, typiquement quand on demande à un prestataire de cadrer un projet qu'il espère ensuite réaliser.

Comment vérifier qu'un conseil est vraiment indépendant

Quatre questions à poser au premier rendez-vous, et les réponses attendues :

• Votre rémunération dépend-elle de la solution que je retiendrai ? Une commission sur ce qu'on vous recommande est le conflit d'intérêts de base.
• Avez-vous des relations avec des éditeurs ? En avoir n'a rien de disqualifiant, beaucoup de bons intégrateurs en ont. Ce qui compte, c'est qu'elles soient annoncées avant que vous ayez à les demander.
• Réaliserez-vous ce que vous préconisez ? Si oui, l'avis n'est pas indépendant. Ce n'est pas disqualifiant en soi, mais cela doit être dit.
• Le livrable est-il exploitable par quelqu'un d'autre que vous ? Un dossier qu'on ne peut confier à personne d'autre est une forme de verrouillage.

Quand un regard extérieur vaut le coup

Trois situations reviennent constamment. Vous avez un devis important sur la table et personne en interne pour juger s'il est raisonnable. Plusieurs projets avancent en parallèle sans cap commun, et les budgets s'éparpillent. Ou votre entreprise change d'échelle, et ce qui tenait à vingt personnes ne tient plus à quatre-vingts.

Dans les trois cas, l'enjeu n'est pas technique, il est décisionnel. C'est aussi pour cela que la mission peut être très courte : quelques heures suffisent parfois à éviter un engagement de plusieurs mois.

Et concrètement, ça donne quoi comme mission ?

Selon la profondeur du besoin, le conseil prend trois formes. Un avis ponctuel avant un arbitrage, qui tient en quelques heures. Un cadrage et un schéma directeur quand il faut poser une trajectoire complète et un livrable défendable en comité de direction. Ou une présence installée dans la durée, avec un CTO à temps partagé, quand les décisions à prendre sont récurrentes.

Cette page explique le métier. C'est la page de cadrage qui décrit la mission, son déroulé et son livrable.